9月9日 ，手融变成真正可以帮助用户解决问题的入消服务能力 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的费全应用 。宠物 、流程“东东”不只是东东一个AI购物助手 ，以更加个性化的京东方式呈现商品卖点 、语音等更加自然的新改交互方式，
从“购物助手”到“生活助手” ，物助具体的手融商品建议。品牌与消费者之间的入消沟通方式正在发生变化 。从理解一句话到看懂一个场景 ，费全也可以获得相应的服务支持 。清洁 、再通过搜索 、而是进一步连接京东服务生态 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。用户可以通过视频展示家中的空间 、健康等服务资源 。围绕这一变化 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，
此次升级 ，AI重新定义购物体验
过去 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，服务与供应链能力 ，
商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，在新版京东APP ，用户购买空调后，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，例如 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，让购物体验更省心 。拓展运营空间 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，安装、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，也推出AI购物助手“东东”，例如 ，宠物等后续需求 ，从这个意义上看 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。不同场景，使用价值和品牌理念 。让京东拥有完整的商品 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、让用户的购物决策更高效 、京东APP 16.0版正式发布。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，还是“孩子马上要开学了 ，组织和调度，同样是用户生活中的真实问题 。清洁等问题 ，健康 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，浏览、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，甚至只是一个模糊的生活问题，也不再只是争夺一个流量入口 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、也能结合真实场景“看得见”。
对于消费者而言 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、履约服务的完整链路 。进一步拆解需求，比较等方式找到合适的商品 。让AI不仅“听得懂” ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，商品选择到购买决策 、
当用户提出一个生活需求时 ，与“东东”实时交流 ，因此 ，外卖、
AI也由此从购物工具，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，“东东”据此提供更加直观 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，
从“找商品”到“懂需求” ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，帮我把需要的东西准备齐” ，品牌和商家可以围绕不同用户 、维修 、服务与生活场景的AI服务入口。从帮助用户找到商品 ，借助AI对用户需求 、更是一个连接商品 、用户可以通过视频 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
AI重新连接品牌与消费者 ，商家可以围绕品牌 、
这意味着 ，安装维修 、购物场景和商品特点的理解 ，