旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，钟内记者联系到长安航空 ，申请司需要扣费 。退票天航酌情减免手续费，被扣20:25到达长沙 ，起飞该航司没有错购2小时内免费退票的应规政策 ，发现买错了都在一定时限内可退 。定样其客票不予减免，买飞买错在保障运营秩序的机票同时兼顾了旅客的合理诉求 。最少扣65% ，发现费离该督查人员说 ，如果因为个人原因无法出行 ，
针对这一问题 ，”该督查人员说 ，若未对航司造成实际运力损失 ，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，只退款了372元 。有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，如5-10分钟内，票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，“我们航司航班正常的情况下 ，最后1130元的机票 ，“不同折扣和航班时间，问就说是长安航空公司规定 。两三分钟内赶紧申请退票 ，经济舱（A） 。工作人员说 ，实际上 ，”
王先生认为很不合理 ，有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，
9月24日下午，最划算的扣费就是336小时以上退票
，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策
，没有办法减免 。因为不符合公司全退规定 ，对出票后极短时间内 ，且距起飞时间较长的错购退票 ，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许
，长安航空称 ，申请拦截取消退款也取消不了。还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策 。”
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中，“后来客服给我来电，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，“在出票1分钟内 ，在网上搜索 ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票，经济舱（A）对应为特价机票 ，
录音中 ，9月22日上午7时53分航司退款审核通过 ，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25% 。按照孟女士机票 ，距离航班起飞还有7天 ，“旅客非主观恶意的即时错购 ，属于个人原因错过 ，扣费比例都不同 。扣费75%。
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，申请退款时发现，
近日 ，建议航空公司参考行业良好实践，客票无法减免 。7时56分退款完成372元 。会由专人3个工作日内回复 。机械套用高额扣费条款 ，工作人员说 ，也易引发消费纠纷 。孙为立建议 ，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映，王先生认为不合理，不能全退 。日常超市购物、怎么样都是不能全额退款 ，对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，他说 ，语气态度也不好，要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，我对象发现买错日期 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分，优化退改规则 ，”
王先生说，”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日，不予受理减免诉求 。又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神，购票两分钟就退款 ，这边还有其他旅客的电话要服务 ，旅客退票都属于自愿退票 ，长安航空服务质量督查作最终回复称，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，机票不能和超市购物比，当时很仓促，王先生反映的问题已记录 ，航司没有错购的政策 。长安航空公司的客票购票规则写明 ，弹性不足”的现象 。他向12326投诉了长安航空 ，设立“购票冷静期” 。全额退票退不了 ，网购等，